Automatisation · n8n · Freelance
NexPit Relance En lancement
Faire revenir les clients d'un commerce, sans que le gérant lève le petit doigt.
Projet personnel sous la marque NexPit : offre, automatisation, démo et documents commerciaux, de bout en bout.
- n8n
- JavaScript
- Docker
- CSV
- SMTP
- RGPD
01Le projet
La plupart des clients d'un commerce ne reviennent jamais, simplement parce que personne ne les recontacte. Relancer à la main prend un temps que le gérant n'a pas.
NexPit Relance s'en charge : un QR code à l'accueil pour collecter les coordonnées avec l'accord du client, une relance automatique des clients inactifs avec un code promo unique, et un rapport mensuel des messages envoyés et des codes utilisés.
02Démo
La vidéo de présentation
03Ma partie
Ce que j'ai réalisé
Le workflow de réactivation
Un workflow n8n qui lit le fichier clients, garde ceux qui ont accepté les offres et ne sont pas venus depuis 3 à 12 mois, puis leur envoie un message personnalisé (prénom, nombre de mois d'absence) avec un code promo unique par client.
Les garde-fous
Un mode test qui n'écrit qu'à une liste blanche d'adresses, un filtre permanent contre les domaines d'exemple, un seul message par client et par an, et une désinscription en répondant STOP.
L'hébergement
n8n en Docker, avec un accès aux fichiers limité à un seul dossier et la télémétrie désactivée. Les données des clients restent hébergées en Europe.
L'offre commerciale
La fiche produit, les tarifs (mise en place puis abonnement mensuel, offre de lancement contre un témoignage), le contrat et une vidéo de démonstration générée par script.
04Bilan
Ce que j'en retiens
- Partir du problème du client, pas de la technique : le gérant veut des clients qui reviennent, pas un workflow.
- Sécuriser un envoi automatique avant de l'activer : un mauvais filtre, et ce sont des centaines de vrais mails envoyés.
- Le RGPD dès la conception : consentement à la collecte, désinscription simple, données rendues à l'arrêt du service.